¡Descarga el Barómetro de Accesibilidad Web 2025! Descubre por qué solo el 2% de las empresas cumplen con la EAA.

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Chatbot que emerge de una pantalla para simbolizar la accesibilidad en atención al cliente

Claves para implementar la accesibilidad en la atención al cliente digitalizada

30 de abril de 2026

La accesibilidad en atención al cliente es un factor determinante para cualquier empresa que quiera ofrecer un servicio inclusivo en el entorno digital. Hoy, la mayoría de las interacciones entre empresas y consumidores se producen a través de canales online: chatbots, formularios de contacto, centros de ayuda, asistentes virtuales o plataformas de ticketing. 

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