{"id":73568,"date":"2026-08-13T10:23:52","date_gmt":"2026-08-13T08:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.insuit.net\/?p=73568"},"modified":"2026-09-01T10:35:53","modified_gmt":"2026-09-01T08:35:53","slug":"ajustes-razonables-accesibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.insuit.net\/es\/ajustes-razonables-accesibilidad\/","title":{"rendered":"Ajustes razonables en accesibilidad digital: qu\u00e9 son y cu\u00e1ndo aplica la carga desproporcionada"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si diriges una organizaci\u00f3n con obligaciones de accesibilidad digital, los <strong>ajustes razonables en accesibilidad<\/strong> y la carga desproporcionada te acompa\u00f1an durante todo el ciclo de cumplimiento. Son conceptos que la normativa contempla, pero que se aplican con matices distintos seg\u00fan el sector y la norma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te explicamos qu\u00e9 dice el RD 1112\/2018 y la Ley 11\/2023, y c\u00f3mo evitar alegar una carga injustificadamente. Para ir un paso m\u00e1s all\u00e1, siempre puedes dejarte asesorar gracias a nuestros expertos que ofrecen <strong><\/strong><a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/insuit-360\/\"><strong>servicios de accesibilidad digital<\/strong><\/a> como consultor\u00eda y seguimiento continuo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marco normativo: RD 1112\/2018 y Ley 11\/2023<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>ajustes razonables en accesibilidad<\/strong> y la carga desproporcionada son dos conceptos que se encajan dento de la <a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/normativa\/\"><strong>normativa de accesibilidad<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obligaciones del sector p\u00fablico seg\u00fan el RD 1112\/2018<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/rd-1112-2018\/\"><strong>RD 1112\/2018<\/strong><\/a> transpone la Directiva 2016\/2102 y obliga a organismos del sector p\u00fablico a garantizar la accesibilidad de sus webs y apps. Su principal referencia t\u00e9cnica es EN 301 549 con WCAG 2.1 nivel AA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada organismo debe designar <strong>Unidad Responsable de Accesibilidad<\/strong>, publicar su declaraci\u00f3n de accesibilidad, aceptar reclamaciones y revisar peri\u00f3dicamente las evaluaciones de carga desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 cambia la Ley 11\/2023 para el sector privado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2023-11022\"><strong>Ley 11\/2023<\/strong><\/a>, de 8 de mayo, transpone la EAA y extiende obligaciones de accesibilidad al sector privado desde el 28 de junio de 2025. La carga desproporcionada se regula en el art\u00edculo 16 con criterios similares al RD 1112\/2018, adaptados a servicios comerciales. En el sector privado, la evaluaci\u00f3n de carga desproporcionada se renueva cuando cambia el servicio, a petici\u00f3n de la autoridad y, en todo caso, cada 5 a\u00f1os (art. 16). En cambio, en el sector p\u00fablico esta evaluaci\u00f3n se realiza de forma anual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley aclara en el anexo V los <strong>criterios para la evaluaci\u00f3n de la carga desproporcionada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plazos, sanciones y r\u00e9gimen de supervisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el <strong>28 de junio de 2025<\/strong>, la Ley 11\/2023 exige que las webs, apps y tiendas online nuevas o renovadas sean accesibles. Pero dicha ley no fija multas propias: aplica la escala del RDL 1\/2013, que llega hasta <strong>1.000.000 \u20ac<\/strong> en los casos m\u00e1s graves.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la multa puede sumarse la p\u00e9rdida de subvenciones y ayudas p\u00fablicas: hasta un a\u00f1o en infracciones graves y hasta dos en muy graves.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quien inspecciona su cumplimiento son las autoridades de vigilancia designadas, auton\u00f3micas y, en determinados sectores, estatales. La <strong>Unidad T\u00e9cnica de Apoyo y Coordinaci\u00f3n de las Autoridades de Vigilancia en materia de requisitos de accesibilidad<\/strong> (UTAC), creada por el Real Decreto 143\/2026, las apoya, unifica criterios en toda Espa\u00f1a y recoge las denuncias ciudadanas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el sector p\u00fablico, el seguimiento sigue a cargo del <strong>Observatorio de Accesibilidad Web<\/strong> (OAW).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 son los ajustes razonables en accesibilidad digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>ajustes razonables en accesibilidad digital<\/strong> son las modificaciones y adaptaciones necesarias del entorno digital que no impongan una carga desproporcionada, cuando se requieran en un caso particular, para garantizar a las personas con discapacidad el acceso a productos y servicios en igualdad de condiciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1n recogidos en el art\u00edculo 2.m del <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-12632\"><strong>Real Decreto Legislativo 1\/2013<\/strong><\/a> como parte de la accesibilidad universal, y aplican a todas las normas de accesibilidad, incluidos el RD 1112\/2018 y la Ley 11\/2023. La primera de estas normas aplica al sector p\u00fablico, mientras que la segunda aplica al sector privado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el terreno digital, un ajuste razonable puede ser desde una alternativa accesible a un formulario complejo hasta habilitar un canal en lengua de signos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave est\u00e1 en el adjetivo &#8220;razonable&#8221;: el ajuste debe ser posible sin comprometer la actividad de la organizaci\u00f3n que debe implementarlo. Cuando lo compromete, entra la carga desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ajustes razonables vs. accesibilidad universal: diferencias clave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accesibilidad universal.<\/strong> Dise\u00f1o por defecto. Cualquier persona debe poder acceder sin adaptaci\u00f3n individual. Es la obligaci\u00f3n general.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajustes razonables.<\/strong> Adaptaciones individuales en casos concretos, cuando el dise\u00f1o universal no basta. Son subsidiarios, no sustitutivos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ambos son obligatorios y un ajuste razonable nunca justifica renunciar al dise\u00f1o universal cuando este es viable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La carga desproporcionada: qu\u00e9 es y c\u00f3mo se eval\u00faa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>carga desproporcionada<\/strong> se considera una carga financiera y organizativa excesiva para la organizaci\u00f3n que la alega, o que compromete su actividad habitual. Es una excepci\u00f3n tasada al cumplimiento de la normativa de accesibilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En suma, permite no aplicar determinados criterios cuando se demuestra, con evidencia documentada, que hacerlo supondr\u00eda un coste desproporcionado respecto al beneficio. Pero no es un comod\u00edn: exige justificaci\u00f3n t\u00e9cnica y econ\u00f3mica revisable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta excepci\u00f3n al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad se limita a un contenido concreto y a lo estrictamente necesario para reducir la carga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Criterios del RD 1112\/2018 para justificar carga desproporcionada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>Real Decreto 1112\/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles del sector p\u00fablico<\/strong> regula esta excepci\u00f3n en su art\u00edculo 7. No se consideran motivos para la excepci\u00f3n de la carga desproporcionada:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La falta de prioridad.<\/li>\n\n\n\n<li>La falta de tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>La falta de conocimientos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>La necesidad de adquirir o desarrollar sistemas inform\u00e1ticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 documentaci\u00f3n necesitas para acogerte a la exenci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para justificarlo, debe realizarse una <strong>evaluaci\u00f3n que debe recoger documentaci\u00f3n<\/strong> como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n<\/strong> con los factores que motivan la petici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alternativas accesibles<\/strong> ofrecidas mientras dure la excepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Inclusi\u00f3n de la <strong>excepci\u00f3n en la declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisi\u00f3n peri\u00f3dica<\/strong> para comprobar si las circunstancias han cambiado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La declaraci\u00f3n de accesibilidad es el documento donde toda esta informaci\u00f3n se hace p\u00fablica. Profundiza en <a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/que-es-la-declaracion-de-accesibilidad-web\/\"><strong>qu\u00e9 es y qu\u00e9 implica la declaraci\u00f3n de accesibilidad web<\/strong><\/a> en tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errores comunes al alegar carga desproporcionada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los <strong>errores m\u00e1s comunes al escudarse en la carga desproporcionada<\/strong> para no subsanar los errores de accesibilidad web, destacan los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Invocarla sin evaluaci\u00f3n documentada.<\/strong> Sin la documentaci\u00f3n de respaldo, no es v\u00e1lida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usarla para renunciar al cumplimiento normativa completo.<\/strong> Solo aplica a criterios concretos y con alternativa accesible ofrecida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No revisarla peri\u00f3dicamente.<\/strong> Una carga desproporcionada de 2021 puede haber dejado de serlo por ca\u00edda de costes tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No publicarla en la declaraci\u00f3n de accesibilidad.<\/strong> Si no est\u00e1 publicada, no existe a efectos legales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo cumplir la normativa sin alegar carga desproporcionada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos de los argumentos inv\u00e1lidos para esquivar los <strong>ajustes razonables accesibilidad<\/strong> e invocar la carga desproporcionada son la falta de conocimiento t\u00e9cnico o la imposibilidad de acceder a una herramienta aplicada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por suerte, hoy en d\u00eda existen soluciones que se adaptan a tus necesidades, como la <strong><\/strong><a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/plataforma-insuit-accesibilidad-digital\/\"><strong>plataforma inSuit 360\u2122<\/strong><\/a>. Una soluci\u00f3n que centraliza varias funciones como la auditor\u00eda, la monitorizaci\u00f3n del cumplimiento normativo, la remediaci\u00f3n de errores y la asesor\u00eda experta en una misma herramienta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <a href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/\"><strong>inSuit<\/strong><\/a> acompa\u00f1amos desde hace m\u00e1s de 12 a\u00f1os a organismos p\u00fablicos y empresas privadas en el cumplimiento normativo del marco espa\u00f1ol y europeo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro trabajo est\u00e1 respaldado por el Premio Reina Letizia de Tecnolog\u00edas de la Accesibilidad, el Top 10 mundial de full providers de Gartner y el reconocimiento de Forrester como proveedor emergente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres conocer m\u00e1s acerca de nuestras soluciones de accesibilidad digital? En inSuit, te ofreceremos toda la informaci\u00f3n que necesites sobre nuestros servicios. \u00a1No dudes en contactarnos!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.insuit.net\/es\/contacto\/\">\u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 son los ajustes razonables en accesibilidad y cu\u00e1ndo aplica la carga desproporcionada? 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