Accesibilidad digital empresarial y su importancia

inSuit Compliance™ es la plataforma integral diseñada para que las empresas del sector privado gestionen el cumplimiento normativo de la European Accessibility Act (EAA), la ley europea de accesibilidad que entró en vigor el 28 de junio de 2025.

En un mercado europeo donde la inclusión digital se ha convertido en obligación legal, garantizar que productos y servicios digitales sean accesibles para todas las personas ya no es opcional. La plataforma ofrece a las organizaciones privadas la solución más eficiente para cumplir con la normativa europea sin complicaciones.

inSuit Compliance™ se alinea con los estándares europeos de accesibilidad, basándose en la norma EN 301 549 v3.2.1, que incorpora las directrices WCAG 2.1 Nivel AA.

Esta norma técnica es la referencia de conformidad para la European Accessibility Act, lo que permite asegurar que las empresas cumplan con los requisitos funcionales establecidos en la Directiva (UE) 2019/882.

Todo esto mediante el respaldo de expertos certificados y motores de evaluación que auditan la accesibilidad de sitios web, aplicaciones móviles, documentos digitales y servicios en línea, garantizando que las empresas cumplan con sus obligaciones legales de forma eficiente.

La European Accessibility Act: ¿a quién afecta y qué exige?

La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) es la primera ley que armoniza los requisitos de accesibilidad para productos y servicios del sector privado en toda la Unión Europea, afectando a aproximadamente 80 millones de personas con discapacidad en el mercado europeo.

La normativa se aplica a todas las empresas que comercializan productos o prestan servicios cubiertos por la directiva dentro de la UE, independientemente de si están establecidas dentro o fuera del territorio europeo.

Los productos y servicios sujetos a la EAA incluyen: ordenadores y sistemas operativos, smartphones y tablets, terminales de pago y cajeros automáticos, equipos de televisión inteligentes, comercio electrónico y plataformas de venta en línea, servicios bancarios para consumidores, servicios de telecomunicaciones, plataformas de streaming, sitios web y aplicaciones móviles relacionados con servicios de transporte, y libros electrónicos.

El comercio electrónico representa el sector más afectado, abarcando desde tiendas en línea hasta servicios profesionales y plataformas digitales. Cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a consumidores europeos debe garantizar la accesibilidad de toda la experiencia de usuario.

Exención: Solo las microempresas con menos de 10 empleados y un volumen de negocio inferior a 2 millones de euros pueden quedar exentas, aunque muchas implementan la accesibilidad voluntariamente por sus beneficios comerciales.

¿inSuit Compliance™ y la accesibilidad digital empresarial?

inSuit Compliance™ ofrece un conjunto integral de herramientas que simplifican la gestión de la accesibilidad digital empresarial:

Auditorías automáticas masivas: Evalúa automáticamente según WCAG 2.1 Nivel AA y la norma EN 301 549, monitoreando continuamente múltiples activos digitales. Los motores programables rastrean sistemáticamente sitios web, aplicaciones y plataformas para detectar problemas de forma proactiva; siempre soportados por un equipo de expertos.
Auditorías manuales guiadas: Genera plantillas para auditorías exhaustivas según EN 301 549, guiando al auditor en todo el proceso. Esta combinación de evaluación automática y manual es esencial, ya que las herramientas automáticas solo detectan entre el 25% y el 40% de los problemas.
Informes detallados y accionables: Proporciona informes específicos con recomendaciones técnicas claras para que los equipos de desarrollo implementen correcciones eficazmente.
Declaración de accesibilidad: Facilita la creación de declaraciones públicas en el formato requerido por las Directivas (EU), explicando cómo los servicios cumplen con los requisitos de accesibilidad.
Documentación de conformidad: Ayuda a preparar la documentación técnica requerida, incluyendo la Declaración UE de Conformidad y el marcado CE para productos. Esta documentación debe conservarse durante cinco años.
Gestión de quejas: Implementa sistemas para registrar y responder a reclamaciones relacionadas con accesibilidad, un mecanismo clave ya que las denuncias son el desencadenante más probable de investigaciones regulatorias.
Dashboard centralizado: Gestiona múltiples sitios web, aplicaciones y servicios desde un único panel de control, programando auditorías y descargando informes fácilmente.

Herramientas especializadas para cada requisito de la EAA

inSuit Compliance™ está diseñada específicamente para cumplir con cada requisito de la European Accessibility Act, ofreciendo:

Dashboard de cumplimiento EAA: Cuadro de mandos completo para conocer el estado de cumplimiento de cada producto y servicio digital.
Evaluación según EN 301 549: Motores especializados para evaluación automática y semiautomática de requisitos obligatorios de la norma técnica europea.
inSuit Auditor™: Herramienta para auditorías manuales guiadas, incluyendo evaluación de flujos críticos como procesos de compra y registro.
inSuit Academy™: Formaciones especializadas en accesibilidad digital con certificados de asistencia.
Sistema de documentación centralizado: Repositorio para almacenar informes, certificados, registros de quejas y evidencias de cumplimiento.
Gestión de carga desproporcionada: Herramientas para documentar casos excepcionales donde el cumplimiento total represente una carga desproporcionada.

Beneficios estratégicos de inSuit Compliance™ para tu negocio

inSuit Compliance™ simplifica el cumplimiento de la EAA, incluso para organizaciones sin conocimientos especializados, asegurando beneficios clave:

Evita sanciones: Las multas pueden alcanzar montos significativos que ponen en riesgo a tu negocio.
Acceso sin restricciones a mercados europeos: Garantiza que productos y servicios se comercialicen libremente en todos los Estados miembros. Las empresas no conformes pueden enfrentar la retirada de productos o restricciones.
Amplía tu base de clientes: Alcanza a más de 80 millones de personas con discapacidad en la UE, además de personas mayores y usuarios con habilidades digitales limitadas.
Monitorización proactiva: El seguimiento continuo permite detectar y corregir problemas antes de que generen quejas o investigaciones regulatorias.
Automatización de procesos: Simplifica la generación de documentación, declaraciones e informes requeridos, reduciendo significativamente la carga administrativa.
Protección reputacional: Demuestra compromiso con la inclusión y responsabilidad social corporativa, posicionando a tu empresa como líder en innovación responsable.
Preparación para auditorías: La documentación organizada permite responder eficazmente a solicitudes de autoridades de vigilancia.
Minimización de riesgos legales: Gestiona quejas de forma estructurada, demostrando buena fe en el cumplimiento, lo que puede evitar o mitigar sanciones.

inSuit: la solución que tu empresa necesita

Con la EAA en vigor desde el 28 de junio de 2025 y con los distribuidores comenzando a exigir conformidad de forma inmediata, adoptar inSuit Compliance™ proporciona tranquilidad regulatoria y ventaja competitiva.

Contar con una plataforma especializada que combine tecnología avanzada, metodologías probadas y soporte experto marca la diferencia entre el cumplimiento efectivo y la exposición a riesgos regulatorios y reputacionales.

Las empresas que adoptan un enfoque proactivo no solo evitan sanciones, sino que también acceden a nuevos mercados, mejoran la experiencia de todos sus usuarios y demuestran su compromiso con valores y principios que los consumidores e inversores cada vez valoran más.

En inSuit nos comprometemos a garantizar la accesibilidad digital empresarial en cada proyecto, ayudando a organizaciones de todos los tamaños y sectores a navegar el complejo panorama normativo europeo. Contáctanos y asegura el cumplimiento total de la European Accessibility Act con inSuit Compliance™.

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